ESPECIALISTA DE PROCESOS SERVICIOS PROFESIONALES

ESPECIALISTA DE PROCESOS

Objetivo del Cargo

Asegurar la estandarización, eficiencia y mejora continua de los procesos del negocio a través de la gestión por procesos, el modelamiento, la gestión de capacidades y la implementación de iniciativas de optimización. Su propósito es garantizar que la empresa opere bajo procesos medibles, escalables y alineados con la estrategia corporativa y el modelo operativo objetivo.

Principales Responsabilidades:

• Gobierno y Modelamiento de Procesos: Mantener el marco de gobierno de arquitectura empresarial y procesos. Modelar y actualizar el mapa corporativo (As-Is y To-Be) garantizando consistencia, trazabilidad y alineación con las capacidades del negocio y los objetivos estratégicos.

• Análisis, Rediseño y Mejora Continua: Identificar ineficiencias en los procesos clave para mejorar la productividad, la rentabilidad y la experiencia del cliente. Diseñar e implementar un sistema de mejora continua basado en análisis de desempeño, facilitando la adopción de metodologías ágiles y Kaizen.

• Automatización y Orquestación (BPM/RPA): Identificar oportunidades de automatización en la operación, liderando la construcción y diseño de flujos en herramientas BPM y robots RPA, asegurando su correcta integración con los sistemas core.

• Gestión de Requisitos y Portafolio: Traducir las necesidades del negocio en requisitos funcionales y técnicos claros bajo estándares de la industria, y apoyar en la evaluación y priorización del portafolio de iniciativas de transformación según su valor estratégico.

• Medición, Riesgo y Cumplimiento: Definir, implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y objetivos clave (OKRs) de los procesos, mitigando riesgos operativos y asegurando el estricto cumplimiento normativo.

• Gestión del Cambio y Cultura BPM: Promover la adopción de nuevas prácticas, procesos y tecnologías mediante estrategias de capacitación y transferencia de conocimiento, evaluando periódicamente el nivel de madurez BPM de la organización.

Requisitos del Perfil:

• Formación Académica: Titulado universitario en Arquitectura Empresarial, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Administración de Empresas con mención en Calidad y Productividad. Es requerido contar con Maestría en Gestión de Procesos, Gerencia de Sistemas, Dirección de Operaciones o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia previa liderando funciones similares en arquitectura empresarial, mejora de procesos y automatización.

• Conocimientos Técnicos:

  • Marcos de arquitectura empresarial (TOGAF, Zachman, ArchiMate o afines).

  • Metodologías de gestión y proyectos (BPM, Lean, Kaizen, Six Sigma, Agile, PMP).

  • Herramientas de modelado y automatización (BPMN 2.0, Bizagi, Visio, ARIS, RPA, BPM suite).

  • Estándares y guías de referencia internacionales ( BABOK / CBOK ).

  • Gestión de capacidades (Capability Map), matriz RACI, controles y gobierno de procesos.

  • Inglés técnico y de negocios.

Habilidades Críticas y Competencias:

• Gestión del cambio, innovación y visión de negocios.

• Pensamiento analítico, conceptual y comprensión de la organización.

• Orientación al logro, proactividad e iniciativa.

• Coherencia, integridad y trabajo en equipo.
  

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