QUITO: Supervisor(a) de Servicios Tecnología
Jornada completa
Grupo Lucky Ecuador
Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel. Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente. Responsabilidades Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung. Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción. Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas. Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito. Título universitario en Ingeniería, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en supervisión de operaciones técnicas o de servicio. Inglés avanzado (C1) (no indispensable) Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas CRM. Disponibilidad para visitas regulares a Centros de Servicio Autorizados (ASCs).
Vacante publicada el 1 dia atras
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