Líder de Customer Experience
BATERIAS ECUADOR
- Dar seguimiento a la operación del programa de fidelización, verificando su correcta ejecución y tomando decisiones a nivel operativo que aseguren el cumplimiento de los objetivos y la mejora continua.
- Mapear, medir y actualizar de forma continua el Customer Journey del canal para identificar puntos de dolor (pain points) y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Liderar la estrategia de motivación y capacitación del personal de mostrador (dependientes) para asegurar que elijan y recomienden nuestro producto.
- Garantizar una experiencia ágil y sencilla en el journey digital del dependiente (uso de la plataforma, registro de ventas, acumulación y redención de premios).
- Monitorear e impulsar la participación diaria a través de dinámicas comerciales digitales (trivias, rankings de venta, notificaciones de incentivos).
- Alimentación.
- Recorrido.
- Seguro de vida.
- Día libre de cumpleaños
Título profesional de Tercer Nivel en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimiento en Comercial, marketing.
Tiempo de la experiencia minimo 2 años.
Experiencia en Canales de distribución indirectos o retail (consumo masivo, farmacias, telecomunicaciones o distribución masiva).
BeneficiosVacante publicada el 3 dias atras
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