Customer Service - Quito
Grupo Farletza
Objetivo del cargo:
Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Funciones:
- Coordinación y seguimiento de embarques.
- Gestión de atención y servicio al cliente.
- Preparación y actualización base de clientes.
- Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente).
- Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.
- Gestión de demorajes con navieras, en destino.
- Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado.
Experiencia:
Mínimo 1 año como Customer Service.
Niveles de estudios:
- Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines.
Conocimientos técnicos:
- Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).
- Documentación de importación.
- Manejo de términos logísticos.
- Inglés intermedio-avanzado
- Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM.
Beneficios- Modalidad hibrída
- Seguro de emergencia
- Convenios Estudiantiles
- Convenios con farmacias y ópticas
Vacante publicada el 10 horas atras
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