SALUDSA-EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE PRESENCIAL
SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGA
Atender, acompañar y gestionar los requerimientos de los clientes, a través de los canales de atención, de acuerdo con los estándares de tiempo, calidad y políticas, a fin de asegurar la recomendación y satisfacción de estos.
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:
Sueldo y beneficios competitivos.
- Administración de Empresas - Primario Graduado
- ó COMUNICACION - Primario Graduado
- ó CONTABILIDAD Y AUDITORÍA - Primario Graduado
- ó GESTION EMPRESARIAL - Primario Graduado
- EJECUTIVO -- 1 años
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO:
- Acompañar y asesorar a los clientes para la gestión de sus requerimientos de acuerdo a su perfil para asegurar su recomendación.
- Atender, registrar y solucionar las quejas y productos no conformes para asegurar una correcta utilización de los servicios.
- Gestionar la retención de clientes con las políticas y directrices dadas en la compañía a fin de garantizar su permanencia.
- Generar reportes de gestión solicitados por su jefatura a fin de permitir la toma de decisiones.
- Coordinar con otras áreas excepciones de servicio o gestión de requerimientos de acuerdo a los SLA establecidos para garantizar la satisfacción de cliente.
- Visitar a clientes por servicio o retención a fin de garantizar su fidelización y permanencia.
- Coordinar con proveedores la gestión de requerimientos de servicios adicionales de acuerdo a los SLA establecidos para garantizar la satisfacción de los clientes.
- Analizar y gestionar con la jefatura la excepción de condiciones contractuales de acuerdo al perfil de cliente a fin de garantizar su satisfacción y permanencia.
- Analizar, gestionar y proponer acciones de mejora en base a la calificación de nuestros clientes promotores, neutros y detractores a fin de alcanzar los objetivos de IPN.
- Analizar la recurrencia de quejas o productos no conformes a fin de proponer soluciones a causas raíces.
Sueldo y beneficios competitivos.
Vacante publicada el 12 horas atras
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