COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Jornada completa
Confidencial
Resumen del Puesto
[Garantizar el cumplimiento de la oferta de valor generando una experiencia memorable positiva en el relacionamiento y gestión de requerimientos con socios estratégicos, Sponsors y clientes de todas las líneas de negocio.]
Responsabilidades
[Controlar el cumplimento de SLAs a brokers, sponsors y clientes Coordinar la gestión del area con áreas del back office, aréas de apoyo como proyectos/ TI y con proveedores servicio asegurando una experiencia memorable ]
[Establecer la distribución de cartera de en función de la estrategia asegurando la gestión, servicio y acompañamiento a los brókers, sponsors y clientes ]
[Elaborar y analizar los reportes de todos los servicios prestados a la cartera de clientes. Gestionar y capacitar al equipo de trabajo y bróker brindando orientación y apoyo para mantener actualizada la base de conocimiento sobre procesos, beneficios y servicios relativos a los planes y productos ]
[Gestionar los proyectos relativos al desarrollo, mejora del servicio y optimización de canales y recursos]
✅ Requisitos
[Título de tercer nivel de carreras administrativas, procesos, economía, marketing, estadística, o carreras a fines]
[ Manejo de Office Analítica de Datos CRM Aplicaciones de digitales Negocio]
[3 años de experiencia en cargos similares]
[Experiencia liderando equipos senior a nivel nacional]
Vacante publicada el 29 dias atras
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