JEFE DE OPERACIONES RETAIL
Ferremundo S.A.
Misión del cargo Liderar la operación de las tiendas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y de servicio , impulsando la rentabilidad, productividad, disponibilidad de inventario y excelencia en la experiencia del cliente. Principales responsabilidades
- Gestión comercial: asegurar el cumplimiento de ventas, margen, rentabilidad e indicadores de las tiendas, identificando desviaciones y ejecutando planes de acción.
- Excelencia operacional: garantizar el cumplimiento de estándares y procesos, realizando visitas a tiendas e impulsando mejoras en la operación.
- Liderazgo de equipos: supervisar, acompañar y desarrollar a los Administradores de Tienda, promoviendo una cultura de resultados, servicio, disciplina y trabajo en equipo.
- Inventarios y surtido: asegurar la disponibilidad de productos, controlar quiebres de stock, sobreinventarios, baja rotación y diferencias de inventario.
- Prevención de pérdidas: liderar acciones para reducir mermas y fortalecer los controles de inventarios, cajas, activos y productos.
- Productividad y gastos: monitorear la productividad de las tiendas, controlar gastos operativos y promover el uso eficiente de los recursos.
- Experiencia del cliente: asegurar altos estándares de servicio, analizar reclamos y oportunidades de mejora y promover una cultura centrada en el cliente.
- Mejora continua: identificar e implementar oportunidades de mejora, innovación y transformación de procesos y herramientas.
- Seguridad y cumplimiento: velar por el cumplimiento de normas de seguridad, prevención de pérdidas y procedimientos internos, promoviendo una cultura de prevención.
- Manejo de utilitarios office Excel - Intermedio
- Implementación de Tiendas de Retail - Comprobable
- Conocimiento en gestión de inventarios y sistemas ERP o software de punto de venta.
- Conocimiento en productos de ferretería, herramientas, materiales de construcción, accesorios y automotriz
- Habilidades en liderazgo, comunicación efectiva y atención al cliente.
- Presupuestos y control de gastos.
Vacante publicada el 20 dias atras
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