INGENIERO(A) DE SOPORTE ONSITE
SECURESOFT ECUADOR S.A
Ingeniero de Soporte - Securesoft Ecuador S.A.
Buscamos un Ingeniero de Soporte para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este puesto es esencial para mantener la integridad de nuestros sistemas y proteger la información de nuestros clientes.
Misión:
Brindar servicio de primera línea de defensa en la gestión y administración de la plataforma XDR Trend Micro Vision One.
Su objetivo principal es monitorear la consola, realizar el triage (clasificación) inicial de las alertas de seguridad, garantizar la correcta comunicación de los agentes (endpoints/servidores) y documentar los incidentes siguiendo los niveles de servicio (SLA) establecidos, escalando los casos complejos.
Responsabilidades:
Realizar el triage inicial de alertas para descartar falsos positivos
Contener amenazas de bajo nivel de complejidad
Monitorear el estado de salud (Health Check) de los agentes de Trend Micro instalados
Recibir, registrar y documentar detalladamente los incidentes y requerimientos técnicos
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales o equipos internos
Cumplir estrictamente con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Requisitos:
Tercer Nivel y/o Tecnología en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Redes o campo relacionados
Experiencia de al menos 1 año en áreas de Tecnologías de la Información, Seguridad, Redes o afines
Manejo de consolas de antivirus corporativos, EDR y herramientas de gestión de tickets
Manejo de herramientas ofimáticas
Deseable 1 Certificación en seguridad de la información, ciberseguridad, redes
Deseable Inglés intermedio
Beneficios:
Salario competitivo
Oportunidades de desarrollo profesional
Beneficios organizacionales
Ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso
Modalidad de trabajo presencial Onsite
Vacante publicada el 8 dias atras
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