Atención al cliente
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO QUITO
Descripción del puesto: Atención al Cliente
En nuestro Instituto Superior Tecnológico Quito (ITQ) estamos en la búsqueda de un profesional para la posición de Atención al Cliente en nuestras instalaciones en nuestra sede matriz en Quito
Si tienes pasión por ayudar a las personas, resolver problemas y brindar un servicio de calidad, ¡esta es tu oportunidad! En este puesto, estarás a cargo de atender las consultas, reclamos y solicitudes de nuestros estudiantes, docentes y publico general a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea.
Buscamos a alguien proactivo, empático y con excelentes habilidades de comunicación para mantener la satisfacción de nuestros clientes en todo momento. Además, es fundamental que puedas trabajar en equipo.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Estar cursando o haber culminado estudios técnicos, tecnológicos o universitarios en Administración,Comunicacion o carreras afines.
EXPERIENCIA
Deseable experiencia mínima de 6 meses a 1 año en funciones de recepción, atención al cliente o apoyo administrativo.
HABILIDADES
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Trato cordial y profesional con estudiantes, docentes, personal administrativo y visitantes.
- Escucha activa para comprender y atender las consultas de los usuarios.
- Capacidad para brindar información clara y orientar a los usuarios hacia las áreas correspondientes.
- Facilidad para establecer relaciones interpersonales y atender diversas solicitudes de manera oportuna.
COMPETENCIAS
-
Orientación al servicio: disposición para atender las necesidades de los usuarios con amabilidad, empatía y eficiencia.
-
Organización y planificación: capacidad para priorizar tareas y mantener el orden de la información y documentación.
-
Comunicación asertiva: habilidad para transmitir información con claridad, escuchar activamente y mantener un trato respetuoso.
-
Proactividad y resolución de problemas: iniciativa para anticipar necesidades y atender situaciones propias del cargo.
-
Trabajo en equipo: disposición para colaborar y coordinar actividades con las diferentes áreas de la institución.
-
Responsabilidad y confidencialidad: compromiso con el cumplimiento de las funciones y el manejo discreto de la información.
-
Atención al detalle: precisión en el registro de datos.
Vacante publicada el 2 dias atras
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