INGENIERO DE SOPORTE TECNICO DE APLICACIONES
TOP LABORAL RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS S.A
- Brindar soporte técnico de primera línea a administradores de la plataforma, incluyendo resolución de incidentes, orientación de uso y solución de problemas
- Investigar, documentar y dar seguimiento a incidentes de la plataforma, coordinando con los equipos de desarrollo e infraestructura para lograr su resolución oportuna y análisis de causa raíz.
- Ejecutar y mantener casos y planes de prueba basados en especificaciones funcionales y técnicas.
- Validar servicios backend, lógica de negocio, interfaces frontend y flujos de despliegue mediante pruebas manuales y automatizadas estructuradas.
- Participar en pruebas de integración entre sistemas y entornos, para asegurar comportamiento y rendimiento consistentes.
- Monitorear y verificar despliegues, contribuyendo a la validación de versiones y a procedimientos de rollback cuando sea necesario.
- Mantener documentación clara y organizada sobre casos de soporte, procedimientos y resultados de pruebas.
- Comunicar hallazgos y retroalimentación de manera efectiva a desarrolladores, dueños de producto y otros interesados.
- Fuertes habilidades de documentación y redacción técnica, para generar y actualizar documentación técnica (Guías de Instalación, Notas de Lanzamiento, Manuales de Usuario y Manuales de Aplicación) en español e inglés
- Título en Ingeniería en Sistemas.
- 3 años de experiencia en desarrollo de software, pruebas o soporte técnico
- Conocimiento en herramientas de pruebas como Selenium, Postman, FlaUI o Sikuli.
- Manejo de al menos un lenguaje de programación (Python, JavaScript, Java, etc.)
- Experiencia en Windows y Linux, incluyendo línea de comandos y scripting básico.
- Conocimientos en PostgreSQL o bases de datos relacionales.
- Experiencia usando sistemas de seguimiento de incidencias como JIRA y trabajando dentro de flujos de desarrollo
- Nivel intermedio a avanzado de inglés.
- Seguro médico privado
- Beneficios de ley
Vacante publicada el Hace un mes
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