GERENTE GENERAL - EL DORADO

Descripción del puesto: Gerente General - El Dorado

Estamos en busca de un Gerente General para nuestro prestigioso Hotel El Dorado en Cuenca, Azuay, Ecuador. En esta posición clave, el Gerente General será el líder encargado de dirigir y supervisar todas las operaciones del hotel, asegurando la excelencia en el servicio, la rentabilidad y la satisfacción de nuestros huéspedes.

Buscamos a una persona altamente capacitada, con experiencia previa en la industria hotelera y habilidades demostradas en gestión de equipos, administración de recursos y toma de decisiones estratégicas. El candidato ideal deberá ser un apasionado por la hospitalidad, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en cada detalle.

El Gerente General será responsable de liderar un equipo multifuncional, establecer metas y objetivos claros, mantener altos estándares de calidad y asegurar la satisfacción de los huéspedes en cada interacción. Además, será el encargado de representar al hotel ante clientes, proveedores y autoridades, promoviendo una imagen positiva y profesional en todo momento.

Si eres un líder visionario, con habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de problemas, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. ¡Únete a nosotros y sé parte de una organización donde la hospitalidad y las personas son nuestra prioridad!

Requisitos

• Formación profesional en Hotelería, Administración de Empresas, Administración Hotelera, Turismo o carreras afines .
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales , preferiblemente como Gerente General o Gerente de Operaciones en hoteles.
• Experiencia comprobada en gestión integral de operaciones hoteleras, administración, finanzas, ventas y servicio .
• Sólidos conocimientos en elaboración y control de presupuestos, costos, nómina, ingresos y rentabilidad .
• Experiencia en manejo de KPIs hoteleros , análisis de resultados y toma de decisiones estratégicas.
• Conocimiento de estándares de calidad, servicio, marca y procedimientos operativos y corporativos.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y desarrollando talento.
• Capacidad para establecer relaciones comerciales e institucionales con clientes, empresas, entidades públicas y privadas.
• Conocimientos en estrategias comerciales, ventas, marketing y posicionamiento hotelero.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Inglés avanzado, deseable.
• Alta capacidad de liderazgo, negociación, comunicación, toma de decisiones y manejo de conflictos.
• Orientación a resultados, visión estratégica y enfoque en la experiencia del huésped.
• Disponibilidad para atender situaciones operativas propias de la posición.

¿Qué harás?

• Liderar integralmente la operación del hotel, coordinando con todas las áreas para garantizar una operación eficiente, rentable y orientada a la satisfacción del huésped .
• Dirigir la planificación operativa, financiera y comercial , asegurando el cumplimiento de los objetivos y presupuesto del hotel.
• Elaborar, administrar y dar seguimiento a presupuestos, ingresos, costos, gastos y nómina.
• Monitorear los principales KPIs del hotel , identificando oportunidades y tomando decisiones estratégicas basadas en resultados.
• Supervisar el desempeño de todas las gerencias y jefaturas, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y marca.
• Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos operativos, administrativos y corporativos.
• Liderar estrategias comerciales y coordinar con Mercadeo y Ventas campañas, promociones y acciones que contribuyan al cumplimiento del presupuesto.
• Representar institucionalmente al hotel ante clientes, empresas, entidades públicas y privadas, asociaciones, medios de comunicación e inversionistas.
• Supervisar las instalaciones, equipos y áreas operativas, coordinando acciones preventivas y correctivas para garantizar su adecuado funcionamiento.
• Asegurar la disponibilidad de equipos, suministros y recursos necesarios para la operación.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo gerencial y operativo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Realizar seguimiento al desempeño de los equipos mediante reuniones, retroalimentación y planes de mejora.
• Supervisar la experiencia del huésped a través de indicadores como NPS y satisfacción general , implementando acciones de mejora.
• Identificar y gestionar riesgos operativos, financieros y reputacionales , garantizando la continuidad del negocio.
• Promover una cultura de servicio, calidad, eficiencia y mejora continua en toda la organización.

Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Alimentación durante la jornada laboral.
• Seguro médico privado.
• Uniformes sin costo.
• Parqueadero para colaboradores con movilidad propia.
• Descuentos en hoteles del grupo.
• Tarifas preferenciales de alojamiento en hoteles del grupo.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitaciones y programas de desarrollo interno.