COORDINADOR DE MEJORA CONTINUA
Jornada completa
S4L - UTEL
Resumen del Puesto
Garantizar el desarrollo del programa de capacitación, coordinando los recursos asignados de la organización con el fin de potenciar las competencias de los colaboradores y facilitarles la adquisición de conocimientos y destrezas para el desarrollo de sus funciones.
Responsabilidades
Planificar y coordinar el programa de inducción y capacitación para nuevos ingresos del área Comercial, asegurando una integración efectiva y reduciendo la curva de aprendizaje.
Supervisar el entrenamiento práctico de los asesores en formación, brindando acompañamiento en la gestión comercial y fortaleciendo sus habilidades de venta.
Dar seguimiento al desempeño de los asesores mediante el análisis de resultados y la coordinación con las áreas involucradas.
Coordinar con el área de Gestión de Matrícula la entrega de resultados y el seguimiento al proceso de formación de los nuevos asesores.
Supervisar la calidad de las llamadas realizadas por los asesores en formación, asegurando la ejecución de monitoreos y sesiones de retroalimentación.
✅ Requisitos
Formación:
Licenciatura culminada o en curso en Administración de Empresas, Pedagogía, Psicología, Marketing o carreras afines.
Formación técnica o tecnológica en Administración de Ventas, Administración de Empresas o áreas comerciales relacionadas.
Especialización Deseable: Diseño Instruccional o Gestión de Planes de Capacitación
Experiencia:
Dos años de experiencia liderando grupo de ventas en call center.
Gestión y liderazgo de equipos operativos multidisciplinarios y trabajo en equipo.
Conocimientos
MS Office a nivel intermedio.
Conocimiento Workspace ( Herramientas a Google)
Deseable conocimiento en Tableros para el Aprendizaje colaborativos (Jam Board, Miró, etc.)
Conocimiento básico de IA aplicable a procesos operativos y administrativos recurrentes
Conocimiento de indicadores (KPI's) de negocio operativos y administrativos
Dominio de procesos internos (flokzu, i6, AV)
Vacante publicada el 1 dia atras
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