Supervisor comercial (call center)
Utel
Sobre la empresa:
Sobre S4 Learning/ Universisdad Tecnologica Latinoamericana en Linea
Somos una organización global que promueve la educación en línea, inspirada en el desarrollo de la sociedad a través de nuevos modelos de aprendizaje
S4L sirve a sus instituciones afiliadas ayudándolas a maximizar su impacto a través de la transformación digital.
Misión del cargo: Cumplir con los objetivos comerciales propuestos, a través de la gestión de los promotores, garantizando el cumplimiento de las condiciones y parámetros establecidos.
Funciones Principales:
Garantizar el cumplimiento de KPI’s comerciales y operativos del equipo.
Supervisar la gestión del personal y acompañar el cierre efectivo de ventas.
Diseñar e implementar planes de acción para mejorar resultados y fortalecer habilidades del equipo (feedback, role play, coaching).
Monitorear y evaluar procesos de atención y cierre para asegurar estándares de calidad y detectar oportunidades de mejora.
Coordinar con líderes de campaña la ejecución de estrategias definidas por la coordinación.
Auditar la calidad del servicio y la correcta aplicación de técnicas comerciales.
Gestionar procesos administrativos del área (RRHH, calidad y operación).
Desarrollar y retener talento promoviendo un clima laboral positivo.
Apoyar al coordinador en la operatividad y eficiencia del equipo.
Requisitos:
Residir en la Ciudad de Quito - Ecuador
3er nivel en carreras administrativas, comerciales o afines
1 año de experiencia liderando equipos comerciales de contact center.
1 año como asesor (operador de call center), seguimiento y cierre de ventas.
Conocimientos:
Microsoft Office (Nivel intermedio)
CRM - Sistemas de monitoreo (llamadas)
Indicadores de ventas (indispensable)
Supervisión y monitoreo de equipos comerciales.
Gestión de bases de datos (Deseable)
Beneficios
Beca cubierta al 100% para trabajadores (licenciaturas y maestrias)
Beca parcial cubierta para familiares directos al 60% (padres, hijos, conyuges o hermanos)
Convenio con plataformas de aprendizaje continuo (platzi)
Días libres por cumpleaños, dia del padre, madre, semana santa, etc.
Benecios de ley.
Remuneración fija, bono movilización y comisiones.
482 USD
Experiencia comprobable en Call Center y ventas. Experiencia en ventas telefónicas, telemarketing... ...llamadas en frío y prospección comercial. Experiencia en seguimiento y cierre... ...cartera propia de clientes o contactos comerciales. Conocimientos o experiencia en Network...SugeridoTiempo completo482 USD
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