QUITO: Supervisor(a) de promotoria linea tecnologica
Grupo Lucky Ecuador
Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel.
Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente.
Responsabilidades
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Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung.
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Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción.
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Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas.
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Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito.
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Título universitario en Ingeniería, Administración o áreas afines.
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Experiencia mínima de 3 años en supervisión de operaciones técnicas o de servicio.
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Inglés avanzado (C1) (no indispensable)
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Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas CRM.
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Disponibilidad para visitas regulares a Centros de Servicio Autorizados (ASCs).
Crecimiento profesional.
Beneficios de ley + beneficios corporativos.
Vacante publicada el Hace un mes
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