TELEVENDEDOR - QUITO

MISIÓN DEL CARGO:

Ejecutar las acciones para crear y mantener relaciones de largo plazo con clientes, individuales y corporativos a través de la técnica de call blending, según los planes comerciales establecidos por la compañía para lograr los objetivos de ventas.

FUNCIONES:

VENTAS

• Ejecutar el proceso asignado de ventas del canal individual, entidades o compras públicas a través del Contact Center.
• Coordinar la venta, despacho, cobro y entrega del producto al Cliente.
• Ingresar al sistema el perfil demográfico de los clientes nuevos y mantener actualizado la base de datos.
• Ingresar y actualizar información de médicos, medicación, dosis y pacientes en los aplicativos de la compañía.
• Cumplir con el presupuesto de venta asignado individual y del área.
• Coordinar los servicios de aplicación y ejecución de programas de seguimiento y atención al cliente.
• Coordinar y ejecutar el proceso de consignación de productos para las campañas y cierres de facturación que maneja la organización.
• Realizar las notas de crédito de los diferentes clientes en función a la necesidad con el fin de seguir los procedimientos de la organización
• Realizar los pedidos solicitados por el asesor comercial mediante el sistema SAP siguiendo con el proceso de preparación y despacho de productos (coorporativo).

SERVICIO AL CLIENTE

• Cumplir con los protocolos de servicio y atención al cliente establecidos por la compañía.
• Ejecutar los procesos de llamadas inbound y outbound planificados.
• Ofertar y promocionar todos los servicios a disposición de los clientes y ejecutarlos de acuerdo a los parámetros establecidos.
• Gestionar el cumplimiento de los servicios ofrecidos al Cliente.
• Gestionar las campañas específicas en función a la necesidad del negocio.
• Recibir las novedades de los clientes para gestionar posibles soluciones a las mismas.

FORMACIÓN: Cursando últimos niveles,egresados o graduados carreras universitarias en Ingeniería Comercial, Marketing, Ventas y/o afines.

EXPERIENCIA: Entre 6 meses y 1 año en cargos similares.

CONOCIMIENTOS:

• Conocimiento de utilitarios (Office).
• Conocimiento técnico al Cliente.
• Conocimiento técnico de ventas.
• Conocimiento en gestión de ventas por redes sociales (deseable).

Beneficios corporativos más beneficios de ley.