Asesorar, gestionar y ejecutar la atención de requerimientos que ingresan a nuestos canales de atención al cliente, garantizando una experiencia a nuestros clientes. Se encarga de realizar cambios de plan, cambios de titular de cuenta, cambios de modalidad de pago, migraciones...
...servicio y proponer estrategias de mejora.
Funciones
- Capacitar, retroalimentar y evaluar el rendimiento de los ejecutivos de Call Center.
- Supervisar las actividades diarias, tiempos de respuesta y calidad de servicio.
- Elaborar informes de gestión del...