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...las personas por medio de la tecnología. Realizar el monitoreo en tiempo real de la infraestructura de Centro de Datos en el horario 24x7, incluye sábados, domingos y feriados.
- Registrar en la herramienta de gestión de tickets diariamente los incidentes...
...tecnológica en el Data Center.
- Gestionar todo requerimiento de los clientes.
- Mantener la Infraestructura Controlada y monitoreada 24x7.
- Asegurar el soporte técnico a clientes, manteniendo niveles de servicio, dando solución a incidentes reportados por el client....
...services.
Responsibilities:
Diagnose and resolve complex application and infrastructure issues.
Participate in the 24x7 on-call rotation, SCRUM, and deployment planning.
Improve availability and reduce customer impact using observability tools.
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