Jefe de Gestión de Servicios TI
BGR
Misión del Cargo:
Gestionar la entrega de los servicios tecnológicos velando por el cumplimento de los acuerdos de niveles de servicio en eficacia y calidad
Actividades:
Asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos a través de los procesos de Gestión deCambios, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas y Gestión de proveedores, velando por elcumplimiento de los procedimientos establecidos con los prestadores del servicio
Garantizar la entrega del servicios tecnológicos end-to-end a partir del cumplimiento de SLAs, para locual se debe medir, analizar y controlar su cumplimiento
Resolver o derivar al área resolutora correspondiente los requerimientos sobre servicios tecnológicosgenerados por las diferentes áreas del banco Ser el ente integrador y orquestador entre los prestadoresdel servicio por parte de proveedores terceros con los dueños del Servicio en el Banco garantizando unacomunicación eficaz entre los actores
Gestionar la gobernabilidad, consistencia, y mejora de la calidad de los servicios tecnológicos ,alineando las actividades de gestión de servicios con las necesidades del negocio
Estudios Académicos.- Ingeniero en Sistemas; de preferencia con Maestría Gestión tecnológica, Informática, Gestión Infraestructura, Gestión en Telecomunicaciones
Experiencia.- De 4 a 6 años de experiencia en instituciones Financieras; en posiciones como: Service Manager Office. Administrador de Servicios Tecnológicos, Gestor de Gobierno de TI, Gestor de Incidentes, Jefe de Producción y/o Planificación de TI
Conocimientos.- Gestión de Proyectos, Gestión por Procesos, Gestión de Indicadores, Técnicas de Negociación, ITIL, COBIT, Gestión de Servicios Tecnológicos.
BeneficiosBeneficios de ley
Seguro médico privado
Seguro de vida
Bonificaciones
Día libre de cumpleaños
Otros beneficios propios de la organización
Vacante publicada el Hace un mes
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