Asistente administrativo
Andark Sa
1. GESTIÓN DE PACIENTES Y AGENDA
- Coordinar, agendar y confirmar las citas médicas de los pacientes a través de canales telefónicos, digitales y presenciales.
- Recibir a los pacientes a su llegada, verificar sus datos de identificación y gestionar las salas de espera para optimizar los tiempos de atención.
- Realizar el filtro inicial de los pacientes (triaje administrativo) para canalizar urgencias o priorizar citas prioritarias.
- Organizar, actualizar y digitalizar los expedientes e historias clínicas del centro médico.
- Garantizar el estricto cumplimiento de las normativas vigentes sobre confidencialidad y protección de datos personales de salud.
- Gestionar y archivar las firmas de consentimientos informados y avisos de privacidad antes de los procedimientos médicos.
3. ADMISIÓN, SEGUROS Y FACTURACIÓN
- Verificar la elegibilidad de coberturas con las diferentes entidades de seguros médicos o planes de salud.
- Tramitar autorizaciones médicas previas ante las aseguradoras para las consultas o procedimientos requeridos.
- Realizar el cobro directo de consultas, copagos y cuotas moderadoras, emitiendo las facturas o recibos correspondientes y gestionando el cierre de caja diario.
4. LOGÍSTICA, COMPRAS E INVENTARIO
- Monitorear y controlar el inventario de papelería, recetas e insumos médicos desechables básicos de la clínica.
- Coordinar los pedidos de reposición con los proveedores autorizados para evitar el desabastecimiento.
- Programar y llevar el control del calendario de mantenimiento preventivo y calibración de los equipos médicos.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN
- Atender y canalizar de forma oportuna las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de mensajería instantánea institucionales.
- Resolver dudas de los usuarios sobre horarios, servicios disponibles, costos y requisitos previos para exámenes.
- Registrar y escalar ante la dirección las quejas, sugerencias o reclamos presentados por los pacientes para la mejora del servicio.
Vacante publicada el Hace un mes
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