Asistente Administrativo de Operaciones Logísticas (Ecuador)

En Dropi , la plataforma que está revolucionando el e-commerce en LATAM, seguimos creciendo y queremos que hagas parte de este viaje.

¿Te apasiona la organización, el análisis de información y la optimización de procesos logísticos?

¿Disfrutas dar seguimiento a casos complejos, resolver novedades operativas y asegurar que cada detalle de una operación funcione correctamente? ✨

Entonces este reto es para ti.

Ubicación: Quito, Ecuador.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar el cierre logístico de los envíos movilizados, garantizando la actualización y consistencia de la información operativa.
• Realizar seguimiento a envíos sin movimiento o con novedades para asegurar su correcta finalización.
• Administrar procesos de reclamaciones e indemnizaciones ante empresas de transporte y operadores logísticos por pérdidas, averías, robos o incidentes logísticos.
• Gestionar la documentación y soportes requeridos para los procesos de recuperación de capital y validación de indemnizaciones.
• Monitorear y analizar indicadores relacionados con entregas, devoluciones, reclamaciones y cierres logísticos.
• Identificar devoluciones injustificadas y liderar el proceso de reclamación correspondiente con los operadores logísticos.
• Atender requerimientos internos y coordinar soluciones con diferentes áreas de la compañía.
• Apoyar la gestión administrativa de contratos, documentación legal y requerimientos relacionados con la operación logística.
• Participar en iniciativas de mejora continua, automatización de procesos y optimización de la operación.
• Capacitar y documentar procesos para fortalecer el conocimiento y la eficiencia del equipo.

¿Qué buscamos?

• Tecnología o título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas administrativas, operaciones logísticas, transporte, servicio al cliente logístico o gestión de reclamaciones.
• Manejo avanzado de Excel o Google Sheets, incluyendo tablas dinámicas, funciones de búsqueda y análisis de información.
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos y realizar seguimiento detallado a casos operativos.
• Experiencia en gestión documental y control de procesos administrativos.
• Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
• Excelente organización, atención al detalle y capacidad de priorización.
• Comunicación asertiva y habilidad para interactuar con equipos internos y proveedores externos.
• Orientación a resultados y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

✨ Sería un plus si…

• Has trabajado en empresas de transporte, logística, última milla o e-commerce.
• Tienes experiencia gestionando reclamaciones, incidentes logísticos o procesos de indemnización.
• Conoces herramientas de gestión logística, plataformas de seguimiento operativo o sistemas de tickets.
• Has participado en proyectos de mejora continua o automatización de procesos.

Lo que encontrarás en Dropi

• Un equipo apasionado por la tecnología y la innovación.
• Retos constantes y proyectos de alto impacto.
• Espacios para proponer, construir y liderar iniciativas.
• Cultura dinámica, colaborativa y enfocada en el crecimiento.
• La oportunidad de generar impacto real en una de las compañías de e-commerce de mayor crecimiento en Latinoamérica.