Senior Application Support Engineer
Jornada completa
ThoughtWorks
Responsibilities
- Manage incidents, investigate application issues, debug business-impacting problems, and perform root-cause analysis.
- Use monitoring metrics, logging, alerting, and reporting tools to identify issues and take corrective actions.
- Deploy, operate, support, and continuously improve complex application systems using DevOps and continuous delivery practices.
- Deliver high-quality bug fixes and enhancements while following standards for stability, availability, security, and cloud resource optimization.
- Mentor less experienced peers and junior consultants and communicate technical issues to senior stakeholders.
- Participate in a 24/7 on-call rotation for critical incident response.
Requirements
- Experience with Java or C#/.NET, cloud platforms such as AWS, Azure, or GCP, and scripting languages such as Python or PowerShell.
- Understanding of monolithic, N-tier, layered, microservices, and serverless architectures.
- Strong debugging, triaging, and code troubleshooting skills.
- Experience with relational and non-relational databases, including MS SQL, MySQL, or PostgreSQL.
- Experience with Docker, Jenkins, Azure Pipelines, and application monitoring tools such as DataDog, Prometheus, or Grafana.
- Ability to produce high-quality, well-tested bug fixes and enhancements.
- Proficiency in English, strong communication skills, and confidence discussing technical matters with senior stakeholders.
- Ability to advocate for technical excellence, cloud and security best practices, and continuous improvement.
- Experience mentoring junior colleagues and willingness to share expertise through community activities, open source, blogs, or speaking engagements.
- Comfort with Agile methods such as Scrum or Kanban.
Benefits
- Remote work from anywhere in Ecuador.
- Occasional travel throughout the year for client visits or on-site team meetings.
- Career development support through interactive tools, development programs, and mentoring culture.
- Participation in a 24/7 on-call rotation is required.
Vacante publicada el 7 dias atras
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