Call Center

Un call center es un centro de llamadas, una oficina centralizada donde se gestionan un alto volumen de comunicaciones telefónicas, principalmente para atender a clientes, brindar soporte técnico, realizar telemarketing y otros servicios relacionados con la comunicación y la atención al cliente. Función principal: Los call centers se enfocan en la gestión de llamadas, tanto entrantes como salientes, para interactuar con clientes y resolver sus consultas. Personal: Los agentes o operadores de call center son los profesionales que atienden las llamadas, brindando información, resolviendo problemas, tomando pedidos, etc.