OPERADOR CALL CENTER TELECOMUNICACIONES
FIBRAMAX
OPERADOR CALL CENTER TELECOMUNICACIONES
En FIBRAMAX buscamos personal que se encargará de asegurar la correcta activación, soporte y mantenimiento de los servicios de telecomunicaciones, brindando atención técnica eficiente a los clientes y gestionando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del usuario, la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.
Principales tareas y responsabilidades:
Ejecutar configuraciones y activaciones de servicios de internet en las plataformas técnicas de la empresa.
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por clientes a través de llamadas, WhatsApp, correos electrónicos, tickets y demás canales habilitados.
Registrar información de clientes, servicios activados, reparaciones, visitas técnicas y demás novedades en los sistemas corporativos.
Brindar información y orientación a clientes respecto al estado de sus servicios, reparaciones o requerimientos en curso.
Reportar incidencias técnicas, equipos defectuosos o anomalías detectadas durante la operación.
Coordinar con técnicos de campo la ejecución de activaciones, reparaciones, instalaciones y visitas técnicas.
Requisitos:
Título de tercer nivel en Telecomunicaciones.
Conocimientos básicos en redes, telecomunicaciones y atención al cliente.
Conocimientos sobre configuración y activación de equipos de telecomunicaciones.
Comunicación clara, enfoque en servicio y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en el Valle de los Chillos
Principales Habilidades:
Escucha activa
Diagnóstico técnico básico
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión
Dominio de herramientas ofimáticas.
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La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.
Vacante publicada el 8 dias atras
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