OPERADOR CALL CENTER TELECOMUNICACIONES
FIBRAMAX
OPERADOR CALL CENTER TELECOMUNICACIONES
En FIBRAMAX buscamos personal que se encargará de asegurar la correcta activación, soporte y mantenimiento de los servicios de telecomunicaciones, brindando atención técnica eficiente a los clientes y gestionando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del usuario, la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.
Principales tareas y responsabilidades:
Ejecutar configuraciones y activaciones de servicios de internet en las plataformas técnicas de la empresa.
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por clientes a través de llamadas, WhatsApp, correos electrónicos, tickets y demás canales habilitados.
Registrar información de clientes, servicios activados, reparaciones, visitas técnicas y demás novedades en los sistemas corporativos.
Brindar información y orientación a clientes respecto al estado de sus servicios, reparaciones o requerimientos en curso.
Reportar incidencias técnicas, equipos defectuosos o anomalías detectadas durante la operación.
Coordinar con técnicos de campo la ejecución de activaciones, reparaciones, instalaciones y visitas técnicas.
Requisitos:
Título de tercer nivel en Telecomunicaciones.
Conocimientos básicos en redes, telecomunicaciones y atención al cliente.
Conocimientos sobre configuración y activación de equipos de telecomunicaciones.
Comunicación clara, enfoque en servicio y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en el Valle de los Chillos
Principales Habilidades:
Escucha activa
Diagnóstico técnico básico
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión
Dominio de herramientas ofimáticas.
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Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato.
La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.
Vacante publicada el Hace un mes
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