ASISTENTE DE TI

Misión del cargo

Ejecutar y dar seguimiento a las actividades técnicas de soporte, infraestructura, comunicaciones, seguridad informática y administración de servicios tecnológicos, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, con el propósito de asegurar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y servicios de tecnología de la empresa.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, sistemas y servicios tecnológicos.

• Atender, analizar y resolver incidentes y requerimientos de TI de complejidad básica e intermedia.

• Administrar accesos, cuentas de usuario y permisos, de acuerdo con las autorizaciones y procedimientos establecidos.

• Ejecutar y monitorear respaldos, verificando su correcta ejecución y reportando novedades.

• Apoyar en la administración y mantenimiento de servidores, redes, comunicaciones y servicios en la nube.

• Monitorear la disponibilidad y funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

• Ejecutar controles básicos de ciberseguridad y apoyar en la atención y seguimiento de vulnerabilidades e incidentes.

• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.

• Realizar instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos y aplicaciones.

• Dar seguimiento técnico a proveedores y servicios tecnológicos bajo la supervisión del Coordinador de TI.

• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y registros del área.

• Apoyar en la ejecución de proyectos de TI, automatización y mejora de procesos tecnológicos.

Requisitos

• Formación: Título de tercer nivel en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carreras afines.

• Experiencia general: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de tecnología.

• Experiencia específica: Mínimo 1 año en soporte técnico, infraestructura, redes, sistemas o cargos similares.

• Conocimientos: Soporte de hardware y software, Microsoft 365, sistemas Windows, redes, respaldos, administración de usuarios y permisos, seguridad informática y servicios en la nube.

• Deseable: Conocimientos en Linux, virtualización, Active Directory/Entra ID, herramientas de monitoreo y gestión de tickets.

• Competencias: Resolución de problemas, orientación al servicio, organización, comunicación efectiva, trabajo en equipo, iniciativa y responsabilidad.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.