ASISTENTE ADMINISTRATIVA - GARANTIAS
Totto Ecuador
En Totto nos encontramos en la búsqueda de una Asistente Administrativa de Garantías y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Quito. Serás responsable de gestionar de manera eficiente los procesos administrativos relacionados con las garantías de nuestros productos, asegurando un adecuado seguimiento de los casos, una atención de excelencia a nuestros clientes y una coordinación efectiva con las áreas involucradas en la validación y resolución de garantías. Será responsable de:
-
Administrar y actualizar la base de datos de garantías , registrando oportunamente cada solicitud y manteniendo información precisa y confiable para el seguimiento de los casos.
-
Dar seguimiento al proceso de validación de productos con el taller técnico , monitoreando los tiempos de respuesta y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
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Brindar atención y asesoramiento a los clientes , gestionando consultas, requerimientos y reclamos relacionados con garantías, ofreciendo soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.
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Coordinar la comunicación entre clientes, taller técnico y áreas internas , garantizando el flujo adecuado de información y la correcta resolución de cada caso.
-
Generar reportes y realizar seguimiento a los indicadores de gestión de garantías , contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
Si te apasiona el servicio al cliente, la gestión administrativa y el seguimiento de procesos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en un ambiente dinámico y desafiante.
¡Esta oportunidad es para ti!
- Título de Tercer Nivel en carreras de Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Servicio al Cliente o carreras afines.
- De preferencia, 2 años de experiencia en posiciones administrativas, atención al cliente, gestión de garantías o responsabilidades similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento y experiencia en servicio al cliente.
- Capacidad de organización y seguimiento de procesos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al detalle y resolución de problemas.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Beneficios propios de la empresa.
Vacante publicada el 4 dias atras
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