Gestor de Cambios - Sector Financiero
Jornada completa
Devsu
*Esta posición es en Quito (modalidad híbrida 50%)
En Devsu trabajamos junto a uno de los bancos más importantes y reconocidos de la región, acompañando iniciativas estratégicas de transformación tecnológica, modernización operativa y mejora continua de servicios críticos. Actualmente buscamos un/a Gestor/a de Cambios TI que será responsable de liderar y garantizar la ejecución controlada de cambios en ambientes productivos, asegurando estabilidad operativa, continuidad de servicios financieros y cumplimiento de estándares regulatorios y buenas prácticas ITIL.
La posición tendrá un rol clave coordinando equipos multidisciplinarios de tecnología, infraestructura, seguridad y negocio, evaluando riesgos e impactos asociados a cambios tecnológicos y asegurando procesos trazables, auditables y alineados a entornos altamente regulados. Buscamos una persona con visión operativa y estratégica, capaz de facilitar la toma de decisiones, gestionar escenarios críticos y promover una cultura de control y mejora continua dentro del ecosistema TI del banco.
Responsibilidades
- Implementar, mantener y optimizar el proceso de Gestión de Cambios basado en ITIL.
- Evaluar el riesgo, impacto y urgencia de cambios técnicos, operativos, regulatorios y de negocio.
- Coordinar y facilitar sesiones de CAB (Change Advisory Board) con stakeholders de TI, negocio, seguridad y riesgos.
- Clasificar cambios como estándar, normal o emergente, aplicando flujos y controles adecuados.
- Validar que cada cambio cuente con documentación completa, plan de implementación, pruebas, rollback y comunicación correspondiente.
- Aprobar o rechazar solicitudes de cambio según criticidad, riesgo e impacto operativo.
- Gestionar cambios emergentes fuera de ciclo asegurando trazabilidad y aprobaciones necesarias.
- Mantener el registro histórico de cambios completamente auditable.
- Generar métricas y reportes del proceso: tasa de éxito, incidentes atribuibles a cambios, tiempos de ciclo y cumplimiento de ventanas.
- Liderar análisis post implementación (PIR) para cambios críticos o fallidos.
- Coordinar con equipos de incidentes, problemas, releases e infraestructura para asegurar integración entre procesos ITSM.
- Impulsar mejoras continuas sobre políticas, procedimientos y gobierno de cambios.
- Capacitar a equipos técnicos y áreas de negocio sobre lineamientos y mejores prácticas de gestión de cambios.
Requirements
- Formación en Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Administración o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en gestión de cambios, operaciones TI o service management.
- Experiencia previa en banca, fintech o industrias altamente reguladas.
- Conocimiento sólido de ITIL 4 y procesos ITSM.
- Certificación ITIL 4 Foundation (requerida).
- Experiencia trabajando con herramientas como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy o similares.
- Conocimiento de infraestructura crítica, aplicaciones empresariales, middleware, bases de datos y canales digitales.
- Experiencia participando en auditorías internas o externas relacionadas con gestión de cambios.
- Conocimiento de gestión de riesgos operacionales y técnicos.
- Familiaridad con normativas y estándares como ISO 20000, COBIT o controles SOX será valorada.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y coordinación multidisciplinaria.
- Capacidad para tomar decisiones bajo presión y gestionar conflictos entre equipos técnicos y de negocio.
- Perfil orientado al detalle, cumplimiento de procesos y mejora continua.
Benefits
En Devsu , creemos en crear un entorno donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente . Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral:
- Contrato estable a largo plazo , con amplias oportunidades de crecimiento profesional .
- Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje , para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
- Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
- Vacaciones además de los días festivos pagos.
- Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo .
Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.
Vacante publicada el 8 dias atras
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