Pasante de Recepción Cuenca
Collective Hospitality
Funciones:
- Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente.
- Realizar tareas de recepción, incluyendo conocer, saludar y atender las necesidades de los huéspedes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente inmejorable.
- Ayudar a tratar las quejas de los clientes de forma eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo antes posible.
- Ayudar a mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
- Realizar tareas generales de oficina, incluyendo correspondencia, correos electrónicos, archivo y centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
- Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, atención al cliente).
- Administrar el sistema general de caja y los fondos de forma precisa.
- Ofrecer todos los servicios como excursiones, autobuses lanzadera y alquileres a los clientes.
- Garantizar la mejor experiencia de todos los clientes.
Requisitos para el puesto:
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Actitud amable, proactiva y resolutiva, capacidad para manejar quejas y resolver problemas de manera eficaz.
• Conocimientos básicos en Hotelería y Turismo.
• Manejo de herramientas informáticas (correo electrónico, Microsoft Office).
• Idiomas: nivel intermedio/avanzado de inglés (otros idiomas son un plus).
• Estudiantes de la carreras de Hotelería y Turismo cursando los últimos semestres.
Vacante publicada el Hace un mes
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