Ejecutivo de Ventas Retail

Misión del cargo Brindar asesoría integral a los clientes que visitan los Centros Graiman, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones a través del portafolio de revestimientos, porcelanatos y productos complementarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a una experiencia de compra excepcional. Principales responsabilidades Atender, asesorar y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra. Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento para concretar ventas. Ejecutar el cierre de ventas de acuerdo con las políticas comerciales de la empresa. Gestionar pedidos y coordinar la entrega de materiales con logística. Promover la venta de productos complementarios (grifería, sanitarios, pegantes, empores, crucetas, entre otros). Mantener información actualizada en CRM y gestionar el forecast de ventas. Administrar reclamos y requerimientos de clientes mediante los sistemas establecidos. Aplicar estrategias de fidelización para clientes constructores y proyectos. Gestionar y monitorear el stock disponible para una atención oportuna. Requisitos Estudios universitarios en curso o incompletos en Administración, Comercial, Marketing o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años en ventas, atención al cliente o asesoría comercial. Manejo básico de herramientas Office. Deseable experiencia en retail, construcción, acabados o productos para el hogar. Disponibilidad para trabajar en horarios de centro comercial cuando aplique. Competencias clave Orientación al servicio Comunicación efectiva Negociación y manejo de conflictos Orientación y asesoramiento comercial Construcción de relaciones Sentido de urgencia Trabajo en equipo Flexibilidad Empatía Autocontrol Innovación y mejora continua Conocimientos deseables Técnicas de ventas y atención al cliente. Manejo de CRM. Políticas comerciales. Gestión de stock. Conocimiento de productos para construcción, acabados y complementarios. Mercado y entorno comercial.