Pasante de Customer Experience
SERENZA
En Serenza seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo una persona organizada, analítica y orientada al servicio, que brinde soporte a la gestión de Customer Experience (CX), contribuyendo al seguimiento, control de calidad y mejora continua de la experiencia de nuestros pacientes.
Principales responsabilidades:
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Brindar apoyo como backup del Asistente de Customer Experience en las actividades operativas y administrativas del área.
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Ejecutar auditorías de calidad del Contact Center mediante la revisión y evaluación de llamadas y conversaciones de WhatsApp.
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Apoyar en la consolidación y análisis de hallazgos derivados de las auditorías.
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Dar seguimiento a tareas operativas relacionadas con proyectos de mejora continua.
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Elaborar reportes básicos y actualizar bases de datos e indicadores del área.
Perfil requerido:
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Estudiantes universitarios de últimos semestres de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación Organizacional, Negocios o carreras afines.
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Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
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Habilidades de comunicación, escucha y orientación al cliente.
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Interés en la experiencia del cliente, el control de calidad y la mejora continua.
Condiciones de la pasantía:
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Modalidad presencial (100%).
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Pasantía remunerada conforme a la normativa vigente.
Si te interesa formar parte de Serenza y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros pacientes, ¡queremos conocerte!
Vacante publicada el 6 dias atras
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