Coordinador Técnico de Infraestructura y Soporte TI

Buscamos un Coordinador Técnico de Infraestructura y Soporte TI para una empresa que brinda soluciones tecnológicas a clientes empresariales infraestructura informática, soporte técnico, telecomunicaciones, ciberseguridad, outsourcing de soporte técnico y comercialización de hardware. El objetivo del cargo es coordinar al equipo técnico y participar activamente en la atención y resolución de requerimientos, asegurando un servicio organizado, oportuno y de calidad, así como asistencia a clientes in situ. Principales responsabilidades Planificar, asignar y supervisar las actividades del personal técnico, considerando prioridades, recursos y compromisos con los clientes. Brindar acompañamiento y orientación técnica al equipo para resolver incidentes y fortalecer sus capacidades. Atender y resolver incidentes de soporte de nivel 2 y gestionar escalaciones con proveedores o especialistas cuando corresponda. Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos e implementaciones de soluciones tecnológicas. Dar seguimiento a los requerimientos de clientes empresariales, manteniendo una comunicación clara sobre avances, tiempos y soluciones. Coordinar el servicio posventa y el seguimiento de garantías e incidencias. Verificar la calidad de los trabajos ejecutados y el cumplimiento de los plazos y niveles de servicio acordados. Mantener actualizados los tickets, informes técnicos, procedimientos y documentación de las soluciones implementadas. Identificar incidentes recurrentes y proponer mejoras en los procesos de soporte y atención. Elaborar reportes de gestión y dar seguimiento a los pendientes del equipo. Perfil requerido Formación en Sistemas, Ingenierías, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines No tecnologías para este cargo. Experiencia en soporte técnico e infraestructura TI y experiencia previa coordinando personal técnico o liderando proyectos. Conocimientos prácticos en diagnóstico de hardware y software, redes, conectividad, sistemas operativos y seguridad informática. Capacidad para organizar actividades, establecer prioridades y tomar decisiones ante incidentes. Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente y habilidad para resolver problemas. Autonomía, responsabilidad y criterio para gestionar situaciones de presión y atender a clientes empresariales. Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad para desarrollar al equipo y disposición para combinar la coordinación operativa con la resolución técnica. Bolsa de trabajo Ecuador ofrecemos puesto de Coordinador Técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SBG Ecuador de Quito. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.