COORDINADOR DE CONTACT CENTER
Jornada completa
CONFIAMED
Responsabilidades Controlar el cumplimiento diario de KPIs de Contact Center y SLAs por contrato.
Evaluar la calidad del servicio e implementar mejoras de eficiencia operativa.
Capacitar al equipo en procesos del área.
✅ Requisitos
Tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Procesos y carreras afines.
3 años de experiencia en cargos similares.
Sólidos conocimientos en Medicina prepagada, analítica de datos estrategias digitales, CRM, office.
Controlar el cumplimiento diario de KPIs de Contact Center y SLAs por contrato.
Evaluar la calidad del servicio e implementar mejoras de eficiencia operativa.
Capacitar al equipo en procesos del área.
Tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Procesos y carreras afines.
3 años de experiencia en cargos similares.
Sólidos conocimientos en Medicina prepagada, analítica de datos estrategias digitales, CRM, office.
Vacante publicada el 1 dia atras
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